Wszystkie pola: Muda, Rafał

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Philip E. Tetlock i Dan Gardner - „Superprognozowanie. Sztuka i nauka prognozowania”
Autorzy:: Muda, Rafał
Wydawca:: Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1198661.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Podejmowanie decyzji a efekt języka obcego: potencjalny wpływ na wyniki badań uzyskiwane na platformach crowdsourcingowych
Autorzy:: Muda, Rafał
Tematy:: foreign language effect
decision making
crowdsourcing
efekt języka obcego
podejmowanie decyzji; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/609734.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: In this paper, issues connected with conducting research on crowdsourcing platforms which are specific types of research panels are described. The focus lays on advantages and disadvantages of mentioned platforms and revealing how to mitigate the impact of disadvantages on collected data. Moreover, the article depicts the influence of the foreign language effect (reduced presence of heuristic biases in the decision-making process when decision is made in the foreign language compared to the native language) on decision-making, which may be one of the threats connected with conducting experiments on crowdsourcing platforms. The last section is a description of author’s own study in domain of investment decisions. Results reveal that processing in a foreign language influences the decision. Namely, participants in a foreign language condition were not influenced by the status quo effect.
Artykuł przybliża czytelnikowi zagadnienia związane z prowadzeniem badań za pomocą platform crowdsourcingowych, czyli platform, które są swego rodzaju odmianą internetowych paneli badawczych. W opracowaniu przedstawiono wady i zalety prowadzenia badań z wykorzystaniem tej metody oraz opisano sposoby ograniczania wpływu wad na wyniki badania. Autor porusza również kwestię wpływu efektu języka obcego na podejmowanie decyzji (różnice wynikające z podejmowania decyzji w języku obcym w zestawieniu z językiem ojczystym, spowodowane obniżoną podatnością na heurystyki poznawcze w przypadku języka obcego). Dokonany został też przegląd wyników badań nad efektem języka obcego i w tym kontekście pokazano kolejne zagrożenie wynikające z prowadzenia badań na platformach crowdsourcingowych. Na koniec przedstawiono wyniki badań własnych dotyczących decyzji inwestycyjnych (efektu status quo), które potwierdzają hipotezę, że przetwarzanie w języku obcym może wpływać na podjętą decyzję – osoby badane z warunku języka obcego nie ulegały efektowi status quo.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Retail Client’s Satisfaction With Investment Advice. Is MiFID II a Desired Regulation?
Zadowolenie klienta indywidualnego z doradztwa inwestycyjnego. Czy Dyrektywa MiFID II to potrzebne rozwiązanie?
Autorzy:: Kicia, Mariusz
Muda, Rafał
Tematy:: MiFID II
investment advisor
retail investor
investment recommendation
client’s satisfaction
doradca inwestycyjny
klient indywidualny
rekomendacja inwestycyjna satysfakcja klienta; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/525848.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The aim of the study was to investigate whether investment advisors’ procedures of servicing evolve to meet MiFID II Directive requirements. Using a mystery client procedure adopted from the Synovate (2011) research, 51 datasets and 58 datasets were collected in 2016 and 2017. No statistical differences between annual results were found in procedures of collecting necessary information. Advisors were generally perceived to be clear in providing recommendations. Almost all clients were satisfied with such service. The results provide a general profile of a satisfied client as a person looking for transparent and clear information on investment alternatives provided by a professional in terms of collecting detailed but only necessary data.
Celem badania była analiza zmian w standardach obsługi klientów detalicznych doradztwa inwestycyjnego pod kątem wypełniania zaleceń dyrektywy MiFID II. Badanie przeprowadzono w schemacie tajemniczego klienta z wykorzystaniem procedury stosowanej w badaniu przeprowadzonym przez Synovate (2011). W 2016 i 2017 zebrano dane z odpowiednio 51 i 58 wizyt w instytucjach finansowych. Nie stwierdzono statystycznych różnic w procedurach przeprowadzania wywiadu o sytuacji klienta i jego potrzebach. Klienci generalnie postrzegali doradców jako osoby, które jasno komunikują swoje rekomendacje i przedstawiają różne możliwości inwestycyjne. Około 90% klientów było zadowolonych z obsługi. Wyniki przedstawiają ogólny profil zadowolonego klienta jako osoby poszukującej przejrzystych i jasnych informacji o alternatywach inwestycyjnych, przekazanych przez doradcę, który zachowuje się profesjonalnie, przeprowadzając wywiad i poszukuje szczegółowych, ale tylko niezbędnych informacji o kliencie.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Expertise is in the eye of the beholder : financial advisor evaluations and client satisfaction as a result of advisor recommendations
Autorzy:: Kicia, Mariusz
Danieluk, Barnaba
Stasiuk, Katarzyna
Muda, Rafał
Opis:: Clients' satisfaction with financial advice provided by professional advisors depends on how this advice has fulfilled their expectations and goals. However, once a recommendation is made, a client is unable to predict and evaluate the real financial outcome of the advisor's proposal. In such a case, she/he can base her/his assessment on the characteristics ascribed to the financial advisor: her/his epistemic authority (competence) and level of caring. Additionally, clients expect to receive a "tailor-made" solution that takes into account her/his individual needs and characteristics. In the present study, we asked participants to evaluate financial experts who had recommended risky vs safe investments. The recommendations were congruent or incongruent with the clients' risk tolerance (high vs low). The kind of recommendation influenced the participants' evaluations of the advisors (and as a result, the clients' perceived satisfaction) only for low-risk tolerance clients. For these clients, investment recommendations that were not adjusted to their levels of risk tolerance led to lower evaluations of the advisors and consequently to lower evaluation of satisfaction with their visits. These lower evaluations regarded both dimensions: the interpersonal aspec t (caring) and competence in the field of finance (epistemic authority). Such incongruence between risk tolerance and the riskiness of the recommendation did not affect high-risk tolerance clients' advisor evaluations.
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Expertise is in the Eye of the Beholder – Financial Advisor Evaluations and Client Satisfaction as a Result of Advisor Recommendations
Autorzy:: Danieluk, Barnaba
Muda, Rafał
Kicia, Mariusz
Stasiuk, Katarzyna
Tematy:: client satisfaction
risk tolerance
professional competence
agency and communion
epistemic authority; Pokaż więcej
Wydawca:: Polska Akademia Nauk. Czasopisma i Monografie PAN
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/2122032.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Clients’ satisfaction with financial advice provided by professional advisors depends on how this advice has fulfilled their expectations and goals. However, once a recommendation is made, a client is unable to predict and evaluate the real financial outcome of the advisor’s proposal. In such a case, she/he can base her/his assessment on the characteristics ascribed to the financial advisor: her/his epistemic authority (competence) and level of caring. Additionally, clients expect to receive a “tailor-made” solution that takes into account her/his individual needs and characteristics. In the present study, we asked participants to evaluate financial experts who had recommended risky vs safe investments. The recommendations were congruent or incongruent with the clients’ risk tolerance (high vs low). The kind of recommendation influenced the participants’ evaluations of the advisors (and as a result, the clients’ perceived satisfaction) only for low-risk tolerance clients. For these clients, investment recommendations that were not adjusted to their levels of risk tolerance led to lower evaluations of the advisors and consequently to lower evaluation of satisfaction with their visits. These lower evaluations regarded both dimensions: the interpersonal aspect (caring) and competence in the field of finance (epistemic authority). Such incongruence between risk tolerance and the riskiness of the recommendation did not affect high-risk tolerance clients’ advisor evaluations.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Automation from the perspective of modern services sector in Poland
Autorzy:: Sobotka, Bartosz
Leoniak, Krzysztof Jan
Muda, Rafał
Hamerski, Damian
Kędra, Michał
Tematy:: intelligent process automation
IPA
robotic process automation
RPA
modern business services sector
MBSS
in-depth interview
IDI
inteligentna automatyzacja procesów
robotyczna automatyzacja procesów
nowoczesny sektor usług biznesowych
pogłębiony wywiad; Pokaż więcej
Wydawca:: Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/58909208.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Purpose: The aim of the study was to find out how automation is perceived by representatives of the companies from the Modern Business Services Sector (MBSS) in Poland. Research questions were posed, which referred to the assessment of the importance of automation and the readiness of companies to implement it. Design/methodology/approach: The answers were obtained on the basis of the realisation of 20 individual in-depth interviews - conducted among representatives of various companies from the MBSS. Findings: Participants in the study positively assessed the importance of automation in the operation of their companies, particularly from the perspective of maintaining competitiveness and keeping up with economic trends. Respondents declared a high level of readiness to implement work automation systems and programmes, although only a small proportion of the companies represented were actually taking any action in this regard. Both organisational culture, company resources and customer demand were identified as key facilitators of automation. In contrast, customer relationships and insufficient company resources were the most important barriers. Originality/value: There is an insufficient amount of scientific studies on factors supporting and blocking the introduction of automation in MBSS enterprises in Poland. Due to the fact that the conclusions from foreign literature do not allow for generalisation to enterprises in Poland, the overarching aim of the work presented in this article is to fill the gap in the literature concerning factors supporting and blocking the introduction of automation in MBSS enterprises in Poland.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki