- Tytuł:
-
Marketing usługowej dominacji
Service-Driven Marketing - Autorzy:
- Plenko, Karolina
- Opis:
-
The research goal of the thesis is to study the process of implementation of the concept initiated by Vargo and Lusch, Service-Dominant logic, in business processes such as marketing, to identify the main problems of the operation as well as potential opportunities for companies to use in the future. In particular, the following were analyzed: the relationship between Service-Dominant logic and value co-creation, the role of employees and management in the S-D logic implementation process, the problems and reasons for conducting the operation. The research is based on secondary data presented in the works of “Service Dominant Logic – how to systematize service business” (S. Kuula, H. Haapasalo, E. Niemi) as well as “Value Co-Creation and Service-Dominant Logic: Organizational Adoption and Readiness within the Automation Industry” (A. Lorkovic), which data was analyzed in terms of research questions of the thesis. The whole is embedded in the theoretical logic of service domination, value co-creation, innovation and theoretical opportunities for tis, as well as looking at services as a process.
Celem badawczym pracy jest przestudiowanie procesu wdrażania dominującej logiki usługowej, koncepcji zapoczątkowanej przez Vargo i Luscha, w procesy biznesowe przedsiębiorstw takie jak marketing i zidentyfikowanie głównych problemów operacji jak i potencjalnych szans dla firm do wykorzystania w przyszłości. W szczególności analizie poddane zostały: relacja pomiędzy logiką usługowej dominacji a współtworzeniem wartości, rola pracowników i zarządu w procesie wdrażania logiki, problemy procesu oraz powody dla których biznesy się na niego zdecydowały. Całość badań opiera się na danych wtórnych przedstawionych w pracach “Service Dominant Logic – how to systematize service business” (S. Kuula, H. Haapasalo, E. Niemi) oraz “Value Co-Creation and Service-Dominant Logic: Organizational Adoption and Readiness within the Automation Industry” (A. Lorkovic), które to dane zostały analizie pod kątem pytań badawczych pracy. Całość osadzona jest w ramach teoretycznych dominującej logiki usługowej, współtworzenia wartości, innowacji i teoretycznych szans na innowacje oraz spojrzenia na usługi jako proces. - Dostawca treści:
- Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego
Inne