Informacja

Drogi użytkowniku, aplikacja do prawidłowego działania wymaga obsługi JavaScript. Proszę włącz obsługę JavaScript w Twojej przeglądarce.

English (EN)·Polski (PL)·Yкраїнський (UK)
Przejdź do strony domowej biblioteki Pedagogiczna Biblioteka Wojewódzka im. Komisji Edukacji Narodowej w Lublinie Link otwiera się w nowym oknie Logo biblioteki Prolib Integro - strona głównaPedagogiczna Biblioteka Wojewódzka im. Komisji Edukacji Narodowej w Lublinie
Zmień bibliotekę

Wyszukujesz frazę "Urban, W." wg kryterium: Autor

  Lista filtrów
Dostawca treści
Wyrównaj
Wyświetlanie 1-10 z 49
Tytuł:
Jakość usług współtworzona z klientem - koncepcja i wyniki badań jakościowych
Service quality co-created with the customer - the concept and results of qualitative research
Autorzy:
Urban, W.
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/887614.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
Niniejszy artykuł stawia za cel rozpoznanie specyfiki osiągania jakości usług przy uwzględnieniu ich współtworzenia z klientem. Dokonano analizy dostępnego dorobku literatury i zaproponowano koncept jakości współtworzonej usług. Przeprowadzono badanie empiryczne metodą zdarzeń krytycznych, w trakcie badania zebrano 84 pogłębionych opisów sytuacji usługowych. Badania potwierdziły zaproponowany koncept oraz wykazały relatywnie duże znaczenie w osiąganiu jakości w warunkach współtworzenia fazy związanej ze sprzedażą usługi, a także kluczową rolę otwartej i kreatywnej postawy personelu usługowego.
The paper aims to achieve better recognition of the specificity of service quality, taking into consideration the co-creation with customers. The discussion of available literature output was presented, as well as the theoretical concept of co-created service quality was proposed. The empirical investigation was conducted with the support of Critical Incident Technique. The empirical study has confirmed the proposed co-created quality concept, moreover it has showed relatively high importance of the initial phase of service process in achieving service quality in cocreated services, likewise the key role of open and creative attitude of service staff.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Determinanty kształtowania jakości usługi podczas współprodukcji
Determinants of service quality development during co-production
Autorzy:
Urban, W.
Wydawca:
Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie. Wydawnictwo Szkoły Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/888400.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
Artykuł ma na celu rozpoznanie i określenie ważności czynników, które wpływają na ustalanie wytycznych do realizacji usługi podczas jej współprodukcji. Zastosowano metodę zdarzeń krytycznych. Zebrano 171 opisów zdarzeń od personelu obsługi klientów. Z badań wynika, że w określaniu wytycznych do usługi największe znaczenie ma wiedza personelu oraz umiejętności komunikacyjne. Podstawowy problem przy współprodukcji usług polega na tym że klienci nie potrafią określić własnych oczekiwań.
This article aims to recognize and prioritize factors that influence the setting of service guidelines during its co-production. Critical Incident Technique is employed. There were 171 descriptions of incidents collected from customer service staff. The research shows that in establishing the guidelines for services the most important is the staff’s knowledge and communication skills. Fundamental problem with the service co-production lies in the fact that customers are not able to determine their own expectations.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Lean management fundamentals with regards to services
Podstawowe zasady zarządzania w lean management w odniesieniu do usług
Autorzy:
Urban, W.
Tematy:
lean management
lean service
lean principles
services
service co-production
zasady lean
usługi
współprodukcja usług
Pokaż więcej
Wydawca:
Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/326539.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
Right now Lean Management is a pretty well known in manufacturing companies. But its application in the service industry reveals many doubts and gaps in knowledge. The aim of this study is the identification of the necessary adaptations of Lean principles when they are implemented in a service organization. The study is a conceptual work. The major findings of the study are the necessary adaptations when Lean principles are implemented in services: (1) the inclusion of the direct presence of the customer in the value stream, (2) the identification and elimination of waste on the customer’s side, (3) the Lean philosophy must coexist with the service-oriented organizational culture, and (4) standardisation needs to be more flexible and focused on organizational knowledge increase.
Obecnie Lean Management jest dobrze znany w firmach produkcyjnych, ale jego zastosowanie w sektorze usług ujawnia wiele wątpliwości i braków w sferze aplikacyjnej. Celem niniejszego opracowania jest identyfikacja niezbędnych dostosowań zasad Lean, gdy są one wdrażane w organizacji usługowej. Studium ma charakter pracy koncepcyjnej. Jego główne ustalenia wiążą się z niezbędnymi adaptacjami zasad Lean do realiów w usługach: (1) włączenie bezpośredniej obecności klienta do badania strumienia wartości, (2) identyfikację i eliminację marnotrawstwa po stronie klienta, (3) filozofia Lean musi współistnieć z kulturą organizacyjną zorientowaną na usługi oraz (4) standaryzacja musi być bardziej elastyczna i koncentrować się na zwiększaniu wiedzy organizacyjnej.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Amoeba Management System transformation in the light of organisational change literature
Autorzy:
Urban, W.
Tematy:
Amoeba Management System
organisational change
Kyocera
Pokaż więcej
Wydawca:
Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/407369.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
The object of this study is the system of amoebas founded originally in Japanese Kyocera. The study aims to identify milestones of the transformation in a company organisational system to the Amoeba Management System (AMS). The study takes a conceptual research approach. It starts from the analysis of available sources on the AMS, identifies the most challenging points of this system, and afterwards, based on organisational change literature, formulates the main steps of transformation towards AMS. The following milestones of AMS implementation emerge from organisational change theories: (1) the preparation for AMS, (2) the change of organisational structure, (3) the design and introduction of a new accounting system, (4) the introduction of inner prices between amoebas, and (5) the transformation of the organisational culture. At the end of the study, the most important issues for future research are listed.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Reaching an entrepreneurial management system of amoebas. A qualitative insight into the European experiences
Autorzy:
Urban, W.
Czerska, J.
Tematy:
Amoeba Management
Kyocera
self-governed units
autonomous teams
employees engagement
employees productivity
jednostki samorządowe
zespoły autonomiczne
zaangażowanie pracowników
wydajność pracowników
Pokaż więcej
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/972457.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
The aim of the study is an assessment of the Amoeba Management System (AMS) introduction advancements in some European companies. The study takes the practically focused research approach. The approaches, achievements and phases whilst introducing the AMS principles by companies are observed and critically assessed. First insight into the challenges of AMS introduction is taken basing on critical study of the literature output. The scientific studies and managerial publications are taken into consideration. The empirical part of the study is based on the qualitative approach. A multiple case study methodology is employed. The research objects are three companies, one of them operates in Sweden, the next two in Poland. Each of them have different experiences in AMS implementation, they also manifest different management styles and habits. The study demonstrates that AMS is a very prospective management methodology which can support companies in employees commitment during their journey towards operational excellence. The analysis results show different motivations for AMS introduction as well as different development paths, these are harmonized with different management styles in companies and culture occurring in countries. The study is particularly valuable because this is one of the first empirical investigations of AMS implementation in European companies. In the field of theory the study proposes the four level scale for amoebas system maturity. This scale allows to classify companies following AMS principles and, at the same time, this scale is also the kind of path of AMS implementation. The study points out basic tools for companies which support AMS implementation. These tools are already known in management literature, but experience of investigated companies shows that they are fundamental for successful AMS implementation.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Case Study of Bottlenecks Identification for Practical Implementation to the Theory of Constraints
Autorzy:
Urban, W.
Rogowska, P.
Tematy:
Theory of Constraints
bottlenecks identification
production flow
Pokaż więcej
Wydawca:
STE GROUP
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2065003.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
According to the Theory of Constraints by Goldratt system bottlenecks are key to improving productivity and profitability of the entire production system. An important issue in the practical application of this theory is to identify bottlenecks in the system. The aim of this paper is to develop practical steps to identify bottlenecks in the production system characterised by a homogeneous flow. The paper includes a case study which shows six steps that allowing to specify not only the first bottleneck of the system but to develop a comprehensive plan for removing bottlenecks.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
The Sourcing of Technologies, an Investigation in Metal Processing Cluster in Poland
Autorzy:
Urban, W.
Krawczyk-Dembicka, E.
Tematy:
technology management
metal processing
acquisition
financing
cluster
Pokaż więcej
Wydawca:
STE GROUP
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/2064988.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
The development of enterprises in the globalised world depends on their development potential and ability to compete with other entities. Of key importance in the field of competitiveness is access to innovative technologies providing a competitive advantage and the ability to cooperate in their acquisition with other entities, e.g. in clusters. The authors attempted to identify the sources of technology and financing options used by companies in the metal processing industry. The studied entities are part of a cluster of national importance, and the adopted research method is based on an interview questionnaire. Studies have shown that most companies buy ready-made solutions and to a lesser extent cooperate in acquiring technology. Noticeable is also a relatively large share of financing investments in new technologies from public funds.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Świdry nowej generacji z obrotowymi nożami stycznymi jako alternatywne nowe rozwiązania do wiercenia i rozwiercania warstw czwarto- i trzeciorzędowych
New generation drills with rotary tangent bits as the novelsolution for drilling and reaming in Tertiary and Quateriary formations
Autorzy:
Bęben, A.
Maziarz, M.
Krokosz, J.
Urban, W.
Tematy:
maszyny górnicze
narzędzia wiertnicze
mining equipment
drilling tools
Pokaż więcej
Wydawca:
Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie. Wydawnictwo AGH
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/349731.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
W artykule przedstawiono świdry (koronki) nowej generacji z wymiennymi obrotowymi nożami stycznymi do wiercenia i rozwiercania otworów w złożach o średniej zwięzłości, a także do wiercenia horyzontalnego i powrotnego. Przedstawiono rozwiązania poglądowe i konstrukcyjne świdrów do wiercenia otworów strzałowych i rozluźniających w górnictwie odkrywkowym i podziemnym o zakresie średnic od phi 105 do 216 mm oraz do wiercenia i rozwiercania otworów hydrologicznych, a także geologiczno-poszukiwawczych o zakresie średnic phi 250--670 mm.
In the paper are presented drills (heads) of new generation with replacable rotary tangential bits for drilling and reaming holes in formations of medium cohesiveness usable also for horizontal and return drilling. There are presented illustrative and design solutions of drills for blasting and relaxing holes drilled in open-cast and underground mining of diametres range phi 105--216 mm and for drilling and reaming hydrogeological as well as geological - exploratory holes of diametres between phi 250 mm and phi 670 mm.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Tytuł:
Coexistence of the BRC Standard for Packaging and the Lean Manufacturing methodology
Autorzy:
Urban, W.
Ratter, E.
Wangwacharakul, P.
Poksinska, B.
Tematy:
BRC Standard for Packaging
Lean Manufacturing
Lean Principles
Lean Tools & Techniques
quality management system
system integration
standard BRC dla opakowań
system zarządzania jakością
integracja systemu
Pokaż więcej
Wydawca:
Politechnika Białostocka. Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej
Powiązania:
https://bibliotekanauki.pl/articles/125554.pdf  Link otwiera się w nowym oknie
Opis:
This study aimed to explore the potential impact of the Lean Manufacturing methodology on the implementation and functioning of the BRC Standard for Packaging. The study highlighted many issues where the Lean Manufacturing concept supports and opposes the BRC Standard for Packaging. A framework for the coexistence of both approaches was determined. The study was of a conceptual nature; it adopted an analytical approach. The approach was based on in-depth consideration of each requirement in the BRC Standard for Packaging s and an assessment of the coherence with the Lean Manufacturing methodology. As a result, many conclusions, clues and challenges were found. The article indicates several areas, in which Lean Manufacturing supports the BRC Standard for Packaging, attributing a special positive role to Lean Tools & Techniques. Also, it indicates six areas, in which the BRC Standard for Packaging contradicts the Lean Manufacturing approach. A comprehensive analysis of the coexistence of both management systems allows a better understanding of challenges while implementing both of them in an organisation. The presented concept of the coexistence of both systems is valuable for management.
Dostawca treści:
Biblioteka Nauki
Artykuł
Wyświetlanie 1-10 z 49

Ta witryna wykorzystuje pliki cookies do przechowywania informacji na Twoim komputerze. Pliki cookies stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim komputerze. W każdym momencie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies