Temat: complaint - Prolib Integro

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Complaint management system in building material factory
Autorzy:: Cieśla, Maria
Tematy:: complaint
complaint management
customer service
logistics strategy; Pokaż więcej
Wydawca:: Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/406922.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The scientific goal of this article was to confirm the thesis that efficient complaint management can be one the company’s competitive advantage elements of in the sphere of logistic customer service. The theoretical part of the article presents basic foundations related to complaint management process as an important element of post-trade sales process in customer service. The research part presents an example of the implementation of efficient assumptions of the complaint management process on the example of a construction industry manufacturing company. Guidelines for the design and implementation of an effective and efficient complaint handling process are presented. An example of process analysis is done using appropriate quality tools.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Skarga nadzwyczajna w postępowaniu cywilnym – wybrane zagadnienia
The Extraordinary Complaint In The Civil Procedure – Selected Issues
Autorzy:: Wyżykowski, Bartosz
Tematy:: extraordinary complaint
civil procedure
Supreme Court
cassation complaint; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/927633.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: On the 3rd April 2018, a new Act of the 8th December 2017 regarding the Supreme Court (Journal of Laws 2018 item 5 as amended), hereinafter the “Law regarding the Supreme Court”, entered into force, which introduced to the polish legal system a new institution, namely the extraordinary complaint. It is a new remedy, the purpose of which is the extraordinary review of final court decisions (judgements) in order to ensure their compliance with the principle of a democratic state of law that implements the principles of social justice. It may be brought before the Supreme Court only by certain public authorities strictly specified in the Law regarding the Supreme Court, namely by the Attorney General and the Ombudsman but also, within the scope of their jurisdiction, inter alia by the Financial Ombudsman, the Small and Medium-sized Enterprises Ombudsman and the President of the Office for Competition and Consumer Protection. Thus, these entities were given the right to challenge final judgments of common courts, which otherwise could not be revoked or changed by any other means or remedies. Currently, all legitimized authorities may file extraordinary complaints – with the reservation that authorities other than the Attorney General and the Ombudsman may do so only within their jurisdiction – regarding judgments that became final after the 3rd April 2018 (inclusive). However, the Attorney General and the Ombudsman may also, until the 3rd April 2021, file extraordinary complaints regarding judgments that became final after the 17th October 1997 and before the 3rd April 2018 (the date the Law regarding the Supreme Court entered into force). Aim of the article is to analyze the main legal issues regarding the extraordinary complaint, especially the grounds for its admissibility, the practical aspects in the subject matter, as well as possible disputable issues and interpretation doubts. The study is limited to the analysis of selected legal issues regarding the extraordinary complaint in the civil procedure.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Skarga nadzwyczajna – dopełnienie systemu ochrony porządku konstytucyjnego
Autorzy:: Dobrowolski, Marek
Stępkowski, Aleksander
Tematy:: extraordinary judicial review
constitutional review
constitutional complaint
extraordinary complaint; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwa Uniwersytetu Warszawskiego
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/48561265.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The article discusses the deficit of legal remedies allowing for the judicial review of the constitutionality of final court’s judgments. The deficit resulting from the narrow scope of the constitutional complaint as administered by the Constitutional Tribunal under the Art. 79 of the Constitution of the Republic of Poland, has been considerably reduced since 2018. The constitutional complaint allows only challenging unconstitutional statutory provisions upon which a challenged judgment was issued. This does not allow challenging a judgment that was issued in breach of the Constitution itself, if it was based on statutory provisions, which are perfectly conformant to the Constitution. This narrow scope of the constitutional complaint provoked much of criticism and the call for broadening it, so as to it encompassed a judgment itself and not only its statutory base. The paper argues that such an amendment has been already implemented in substantial dimension, without modification of the scope of the constitutional complaint. The said substantial supplementation took place through the introduction of the new extraordinary review, which started to be administered by the Supreme Court in 2018. The paper argues that extraordinary review is a form of a specific constitutional review applicable to judicial decisions. Together with the constitutional complaint, the extraordinary complaint makes the system of protection of constitution and the constitutional rights substantially much more comprehensible. While the constitutional complaint provides review of the general and abstract statutory provisions, the extraordinary complaint provides the same for specific and individual judgments.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: Skargi i wnioski w postępowaniu administracyjnym.
Complaints and proposals in administrative proceedings.
Autorzy:: Kotula, Anna
Opis:: Celem pracy jest zaprezentowanie postępowania w sprawach skarg i wniosków jako narzędzia umożliwiającego realny wpływ obywatela na kształt i funkcjonowanie administracji publicznej. Praca stanowi prezentację wszystkich etapów administracyjnego postępowania uproszczonego, z podkreśleniem służebnej roli administracji publicznej wobec społeczeństwa. Analiza pozycji skarżącego i wnioskodawcy przez pryzmat jego praw i obowiązków dowodzi, że zamiar ustawodawcy, by prawo do składania skarg i wniosków było dostępne dla wszystkich obywateli, został w pełni zrealizowany.
The aim of this work is to present the proceedings in complaints and proposals as a tool that allows real influence of a citizen on the shape and functioning of public administration. The work is a presentation of all stages in the simplified administrative proceeding, with the emphasis on the ancillary role of public administration towards the society. The analysis of the position of the complainant and petitioner in the view of their rights and obligations proves that the intention of the legislator to make the right to complain and propose widely accessible to all citizens has been entirely fulfilled.
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Complaints and proposals by the rules Code of Administrative Procedure
Skargi i wnioski według przepisów Kodeksu Postępowania Administracyjnego
Autorzy:: Żabińska, Nina
Opis:: The aim of this work is to present the proceeding in complaints and proposals as a tool that allows real influence of a citizen on the shape and functioning of public administration. It is proven, that institution of complaints and proposals is universal means of social control exercise by citizens an over organs of public authorities. The way of exercise this control just through institution of complaints and proposals take place within the framework of one instance simplified administrative proceeding. The work is a presentation of all stages this proceeding, to begin from acceptance of letter is that from person contributing, through treatment of complaint or conclusion, up to ultimate arrangement of case.
Zamierzeniem niniejszej pracy jest zaprezentowanie postępowania w sprawie skarg i wniosków jako narzędzia umożliwiającego obywatelowi rzeczywisty wpływ na kształt i funkcjonowanie administracji publicznej. Udowodnione zostanie, że instytucja skarg i wniosków stanowi uniwersalny środek kontroli społecznej sprawowanej przez obywateli nad podmiotami władzy publicznej. Sposób sprawowania tej kontroli właśnie poprzez instytucje skarg i wniosków odbywa się w ramach jednoinstancyjnego uproszczonego postępowania administracyjnego. Praca stanowi prezentację wszystkich etapów tego postępowania, począwszy od przyjęcia pisma od osoby wnoszącej, poprzez rozpatrzenie skargi lub wniosku, aż po ostateczne załatwienie sprawy.
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: The constitutional complaint as a form of protection in Poland
Skarga Konstytucyjna jako forma ochrony praw czławieka w Polsce.
Autorzy:: Mitana, Magdalena
Opis:: This paper concerns the institution of constitutional complaint in Poland. Was presented the material and personal scope and legal basis. Proceedings before the Constitutional Court on the constitutional complaint, ruling and its legal implications and the constitutional complaint and its importance in the protection of fundamental rights.
Praca dotyczy instytucji skargi konstytucyjnej w Polsce. Przedstawiony został jej zakres przedmiotowy i podmiotowy oraz podstawa prawna. Postępowanie przed Trybunałem Konstytucyjnym w sprawie skargi konstytucyjnej, orzeczenia i jego skutki prawne oraz skarga konstytucyjna i jej znaczenie w zakresie ochrony praw podstawowych.
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: IL RECLAMO E LA MEDIAZIONE TRIBUTARIA DOPO LA RIFORMA: PROFILI RICOSTRUTTIVI E RISVOLTI APPLICATIVI – PARTE SECONDA
THE TAX COMPLAINT AND MEDIATION AFTER THE REFORMATION: RECONSTRUCTIVE PROFILES AND APPLICATIONS – PART TWO
Autorzy:: Parente, Salvatore Antonello
Tematy:: Procedural aspects of the complaint
advanced mode of complaint/mediation
reduction of penalties; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet Warmińsko-Mazurski w Olsztynie
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/546612.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Alongside the expansion of subjective assumptions, required for the experiment of complaint/ mediation, the real innovation is the broadening of the audience of those who can speak about it: tax agencies and any other body levying entity (for example, local authorities), whose decision was the subject of appeal. While tax agencies, given the considerable size, shall examine the complaint through facilities other than those that materially have issued actionable measures, for the other institutions, whose acts are subject to the remedy, the identification of the subject responsible for dealing with complaints is left to the internal organisation of each: this entails, especially for those of limited size, significant difficulties in identifying, within the organization, a different subject and autonomous, it can act as a mediator. Compared to the original formulation of the norm, whose wording seemed to distinguish the claim from the action, the technique of drafting the novel seems much more consistent, where remedies to concerns raised by the previous version: reformed text, the appeal also produces the effect of a complaint and may contain a proposal for mediation with restatement of the amount of the claim; in the former, on the other hand, it highlighted a duplication, since it is necessary to those who intend to institute proceedings, to present preliminarily claim, that, after 90 days, turned into action, producing the effects of such an act. The second paragraph of article 17 bis, confirming an earlier regulatory intervention, shared by constitutional jurisprudence, sanctioned on admissibility the failure to follow the procedure: the complaint/appeal, ritually notified financial administration, gives life to the mediation process, which is to end in the next 90 days, regardless of the presence of a proposal. The reform did not vary the methods of refinement of complaint/mediation: even in the current regime, the mediation agreement related to disputes concerning an act to impose taxes or levying studies with payment of the full amount or the first installment, to be carried out within 20 days after the date of signature; except for disputes concerning tax refunds and the land on which the mediation is concluded with the mere signing of agreement as a result of the agreement, the taxpayer may be treated to favor concerning the extent of administrative penalties, which apply in an amount equal to thirty-five per cent of the statutory minimum made by edict. Regarding the application in time, the new provisions on the procedure for complaint/mediation shall be applicable as from 1 January 2016.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: Skarga do sądu w świetle ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo zamówień publicznych
Complaint to the court in the light of the Act of 29 January 2004 on Public Procurement Law
Autorzy:: Bojko, Martyna Karolina
Tematy:: complaint
deadline for bringing a complaint to court, costs of lodging
a complaint
complaint recognition mode
court recognition of the complaint cassation complaint by the president of the public procurement office
skarga
termin na wniesienie skargi
koszty wniesienia skargi
tryb rozpoznawania skargi
skarga kasacyjna prezesa urzędu zamówień publicznych; Pokaż więcej
Wydawca:: Wyższa Szkoła Gospodarki Euroregionalnej im. Alcide De Gasperi w Józefowie
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/452043.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The main research goal of this article is to show how participants in public procurement proceedings can fight for their rights before a court. The article presents the necessary formal conditions for lodging a complaint and the rules for its recognition. The article uses primarily the dogmatic and legal method. The article presents practical difficulties related to the provisions included in the Public Procurement Law in the scope of complaints to the court. The conclusion of the article is that although the Public Procurement Law has been in force for fifteen years and has undergone many changes witch were supposed to improve it, it is still unclear and difficult for the participants of the proceedings to apply. The above causes that participants of public procurement proceedings often have to take advantage of legal protection measures, which are to be used to ensure compliance of public procurement procedures and competitions with the provisions of the Act. The question is, are the rules clear enough and do not limit the right to the court?
Głównym celem badawczym przedmiotowego artykułu jest wykazanie tego, na jakich zasadach podmioty postępowania zamówień publicznych mogą walczyć o swoje prawa przed sądem oraz z jakimi trudnościami wiąże się wystąpienie ze skargą do sądu. Artykuł opisuje niezbędne warunki formalne dla wniesienia skargi oraz zasady jej rozpoznawania. W tekście posłużono się głównie metodą dogmatyczno-prawną. Artykuł prezentuje zarówno teoretyczne zagadnienia naukowe, jak i praktyczne trudności związane z zapisami ujętymi w ustawie Prawo zamówień publicznych, w zakresie skargi do sądu. Wnioskiem artykułu jest przede wszystkim to, że pomimo że ustawa Prawo zamówień publicznych funkcjonuje piętnaście lat i w tym czasie ulegała wielu zmianom, które miały służyć jej ulepszeniu, nadal jest niejasna oraz trudna w stosowaniu dla uczestników postępowania. To powoduje, że uczestnicy postępowania zamówień publicznych niejednokrotnie muszą skorzystać ze środków ochrony prawnej, które to mają służyć zapewnieniu zgodności postępowań o udzielenie zamówień publicznych i konkursów z przepisami ustawy. Tylko czy przepisy są wystarczająco jasne i nie ograniczają prawa do sądu podmiotom postępowania zamówień publicznych?
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: Complaint as ordinary legal remedy in administrative procedure
Zażalenie jako zwyczajny środek zaskarżenia w postępowaniu administracyjnym
Autorzy:: Dudek, Michał
Opis:: Tematem tej pracy magisterskiej jest zażalenie jako zwyczajny środek zaskarżenia w postępowaniu administracyjnym. W pierwszym rozdziale skupiam się na opisaniu pojęcia środków prawnych oraz wymieniam środki prawne występujące w postępowaniu administracyjnym. W drugim rozdziale piszę o zażaleniu oraz orzeczeniach, na które może być wniesione zażalenie. W trzecim rozdziale pisze o podmiotach uprawnionych do wniesienia środka prawnego oraz ich prawach w postępowaniu zażaleniowym. W czwartym rozdziale piszę o wymogach formalnych oraz o terminie na wniesienie zażalenia. W piątym rozdziale piszę o postępowaniu zażaleniowym oraz o orzeczeniach, które mogą zostać wydane postępowaniu zażaleniowym.
The subject of this master's thesis is ,, Complaint as ordinary legal remedy in administrative procedure''. In the first chapter I'm writting about concept of legal remedies. I'm also describing and specyfying legal remedies in administrative procedure. In the second chapter I'm writting about complaint and ruling which may be appealed complaint. In the third chapter I'm writting about entitled to bring remedy and their rights in administrative procedure. In the fourth chapter I'm writting about formal requirements and deadline to bring complaint. In the last chapter I'm writting about complaint procedure and rulings in complaint procedure.
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Inne

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: Ogólne założenia do budowy systemu zarządzania reklamacjami
Assumptions for construction complaint management system including reverse logistics
Autorzy:: Szczerba, B.
Białecka, B.
Tematy:: reklamacja
system
zarządzanie
complaint
management; Pokaż więcej
Wydawca:: STE GROUP
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/112572.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Podstawowym celem opracowania systemu zarządzania reklamacjami jest integracja wiedzy pozyskanej – w tym przypadku od m.in. operatorów, inżynierów, specjalistów, kierowników, która bezpośrednio dotyczy zagadnień produkcyjnych – oraz danych ilościowych i jakościowych na temat poszczególnej reklamacji. Dane te można uzyskać od klienta wewnętrznego bądź zewnętrznego zgłaszającego problem, który stanowi najcenniejsze źródło informacyjne dla przedsiębiorstwa. W dalszej kolejności pozyskane dane są przetwarzane w informacje umożliwiające rozwiązanie danego zagadnienia. Mając na uwadze fakt, iż reklamacje występują w każdym przedsiębiorstwie, w szczególności produkcyjnym oraz liczność publikacji na temat poszukiwania przyczyn wystąpienia danych problemów reklamacyjnych, wskazanie założeń do budowy kompleksowego systemu zarządzania reklamacjami jest jak najbardziej zasadne. System ten będzie obejmował swoim zakresem różne obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa, co przełoży się na łatwiejsze podejmowanie decyzji wpływających na minimalizację kosztów jakościowych.
The primary objective of developing a system of complaint management is the integration of knowledge acquired – in this case from i.a.: operators, engineers, specialists, managers, which directly concerns the production – as well as quantitative and qualitative data about the particular complaint. These data can be obtained from the internal or external client who informed about problem. Client is the most valuable source of information for the enterprise. Subsequently collected data is processed into information that solves the problem. Take account of fact that complaints are in every company, especially in the production company and considering the multiplicity of publications about search for causes of problems, identification of assumptions for construction a comprehensive complaint management system is an essential points. This system will include range of different areas of the company, which will support to make decisions in easier way. It will affect to the reduction of the quality costs.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "complaint" wg kryterium: Temat