- Tytuł:
-
Bank komercyjny w opinii klientów indywidualnych
Perception of commercial bank by individual customers - Autorzy:
- Bartnicki, Michał
- Tematy:
-
satysfakcja klienta
bank komercyjny
ocena przedsiębiorstwa
ocena pracownika
sektor bankowy
klient indywidualny
customer satisfaction
commercial bank
enterprise assessment
employee assessment
banking sector
individual client - Pokaż więcej
- Wydawca:
- Politechnika Śląska. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
- Powiązania:
- https://bibliotekanauki.pl/articles/324525.pdf Link otwiera się w nowym oknie
- Opis:
-
W ramach artykułu przedstawiono wyniki badań oceny satysfakcji klientów, przeprowadzonych na przestrzeni od grudnia 2005 do grudnia 2011, wybranego banku komercyjnego. Zaprezentowano wybrane parametry oceny na poziomie organizacyjnym całego banku.
The article presents the results of evaluation of customer satisfaction conducted over the period of time from December 2005 to December 2011 in chosen commercial bank. There is presented the selected assessment parameters on the organizational level of the entire bank. - Dostawca treści:
- Biblioteka Nauki
Artykuł