- Tytuł:
-
Działania koncernu Toyota w sytuacji kryzysowej
Steps taken by Toyota in crisis - Autorzy:
- Ślęzak, Ksenia
- Opis:
-
Celem pracy było przedstawienie cech informacji prasowej i press release pisanego w kryzysie oraz ukazanie, w jakim stopniu teoria jest zbieżna z praktycznym wykorzystaniem wiedzy podczas kryzysu. W pierwszym rozdziale przedstawiono teoretyczne założenia dotyczące sytuacji kryzysowej, jej uczestników oraz press release. W drugim opisano cechy informacji prasowej pisanej w kryzysie oraz kryteria, na które zwrócono uwagę podczas badań. Kryteria do analizy opracowano na podstawie literatury dotyczącej komunikatów prasowych i public relations. Elementami, na które zwrócono uwagę są zrozumienie i czytelność przekazu, zagadnienia związane z językiem(np. użycie technicznego słownictwa), rozmieszczenie tekstu( wstęp, lead, data, miejsce, nazwa firmy), a także argumentacja i jej rozmieszczenie w tekście. Analiza wykazała, że Toyota nie przywiązuje wagi do technicznych aspektów budowy komunikatu( data, miasto, lead). Dużą uwagę zwrócono na treść przekazu i próbę podtrzymania zaufania odbiorców komunikatu do koncernu. Wyniki badań ukazują, że wiedza teoretyczna nie do końca pokrywa się z praktyką, a działania podjęte w obliczu kryzysu zależą od źródła problemu, charakteru przedsiębiorstwa, któremu się przytrafił oraz jego klientów.
The aim of this work was to indicate the features of press release and press release written in crisis. I also wanted to revel to what degree the theory coincide with practice. In the first chapter there were presented theoretical assumptions about the crisis, its participants and press release. In the second part there were described features of the press release written in a crisis and criteria that were taken into consideration in an analyze. They were elaborated on the basis of the literature about public relations and press release. Understanding, legibility, language issues( for example the usage of technical words), layout of the text( date, lead, introduction, place, name of the company) and argumentation and its arrangement were the elements that were brought to attention. Research proved that Toyota does not focus on technical aspects of the structure of press release ( date, place, city). They paid attention to the content of the announcements and attempt to keep the trust of its clients. These results show that theoretical knowledge do not coincide with the practice completely and that activities undertaken in the crisis depend on the source of a problem, company’s character and its clients. - Dostawca treści:
- Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego
Inne