Temat: service performance

Skocz do pozycji: 1.

Tytuł:: Government expenditure and service sector growth in Nigeria
Autorzy:: Nwosa, Philip Ifeakachukwu
Tijani, Semira Olajumoke
Tematy:: Co-integration
Government expenditure
Service sector performance; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/522453.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Aim/purpose – This study aims at examining the contribution of government expenditure on service sector growth in Nigeria for the period 1970 to 2017. The service sector and government intervention are vital to economic growth of any country, hence this study. Design/methodology/approach – The study utilised the co-integration and the error correction modelling techniques. The study also conducted the stationarity tests. Findings – The regression estimates showed that government expenditure had negative and significant impact of service sector growth in Nigeria. Research implications/limitations – The implication of the findings of this study is that government expenditure over the years has not contributed positively to enhance the growth of the service sector; the study therefore recommends the need for completion of various abandoned and on-going infrastructural projects, such as road construction, water provision and electrification projects, which are vital to the growth of the service sector. Moreover, the government can through the monetary authority issue directives deposit money in banks to give loans at a reduced interest rate to investors in the service sector. Originality/value/contribution – This study has been able to show that there is the need for greater financial commitment of the government in order to improve the growth of the service sector.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 2.

Tytuł:: Empirical investigation of public service performance improvement factors
Badanie empiryczne czynników poprawy wydajności służb publicznych
Autorzy:: Imran, Muhammad
Robina Ramírez, Rafael
Awais, Hafiz Muhammad
Tematy:: digital transformation
service innovation
organizational culture
organizational structure
service performance
transformacja cyfrowa
innowacje usługowe
kultura organizacyjna
struktura organizacyjna
wydajność serwisu; Pokaż więcej
Wydawca:: Politechnika Częstochowska
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/27315201.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Public organizations in developing countries are losing public trust due to the weak delivery of community services. The main concern of the countries is to seek ways to meet public expectations regarding the effective and efficient delivery of public department services. The past research revealed the multiple factors that could improve public department service performance. In this regard, the current study will see the contribution of factors, such as organizational culture, organizational structure, digital transformation, and service innovation, in the service performance of public departments of developing countries like Pakistan. The partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) was used to analyze the 382 survey responses data. However, the finding of the study revealed the moderating role of digital transformation and service innovation on the relationship between organizational structure, organizational culture and service performance. Furthermore, the current study found an insignificant relationship between organizational structure and service performance; on the other hand, organisational culture significantly impacts service performance. However, the findings of this study stated that digital transformation strategy, service innovation and organizational culture are important variables for employee service performance in the Motorway Police of Pakistan.
Organizacje publiczne w krajach rozwijających się tracą zaufanie społeczne z powodu słabego świadczenia usług społecznych. Głównym problemem tych krajów jest poszukiwanie sposobów na spełnienie oczekiwań społecznych dotyczących skutecznego i wydajnego świadczenia usług przez urzędy publicznye. Dotychczasowe badania ujawniły wiele czynników, które mogą poprawić wydajność usług publicznych. W związku z tym obecne badanie będzie dotyczyć wpływu czynników, takich jak kultura organizacyjna, struktura organizacyjna, transformacja cyfrowa i innowacje usług, na wydajność usług departamentów publicznych krajów rozwijających się, takich jak Pakistan. Modelowanie równań strukturalnych metodą cząstkowych najmniejszych kwadratów (PLS-SEM) zostały wykorzystane do analizy danych z 382 odpowiedzi na ankiety. Wyniki badania ujawniły jednak moderującą rolę transformacji cyfrowej i innowacji usługowych w relacji między strukturą organizacyjną, kulturą organizacyjną i wydajnością usług. Ponadto w obecnym badaniu wykazało nieistotny związek między strukturą organizacyjną a wydajnością usług; z drugiej strony kultura organizacyjna znacząco wpływa na wydajność usług. Jednak wyniki tego badania wykazały, że strategia transformacji cyfrowej, innowacje w usługach i kultura organizacyjna są ważnymi zmiennymi wpływającymi na wydajność usług pracowników w Policji Autostradowej w Pakistanie.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 3.

Tytuł:: Certyfikowany mechanizm monitorowania jakości usługi dostępu do Internetu
Certified mechanism of monitoring internet access service quality
Autorzy:: Piątek, Stanisław
Tematy:: dostęp do Internetu
jakość usług; certyfikacja
transmisja danych
nienależyte wykonanie umowy
certification
data transmission
inappropriate service performance
internet access
service quality; Pokaż więcej
Wydawca:: Uniwersytet Warszawski. Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/973522.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Artykuł analizuje uwarunkowania prawne i techniczno-organizacyjne związane z uruchomieniem w państwach Unii Europejskiej certyfikowanych mechanizmów monitorowania jakości usługi dostępu do Internetu w związku z wdrażaniem przepisów rozporządzenia UE 2015/2120. Certyfikowany mechanizm jest konieczny do skorzystania przez konsumentów z domniemania nienależytego wykonania usługi przez dostawcę w przypadku wystąpienia rozbieżności między wynikami pomiarów a wymaganiami jakościowymi określonymi w umowie. Artykuł analizuje charakter zobowiązań dostawców w zakresie gwarantowania jakości usługi, skutki przeprowadzenia pomiarów jakości z wykorzystaniem certyfikowanego mechanizmu i wymagania związane z certyfikacją. Przedstawiono działania podejmowane w państwach członkowskich UE, ze szczególnym uwzględnieniem Polski, w celu uruchomienia certyfikowanych mechanizmów monitorowania oraz główne trudności związane z realizacją tego zadania.
The article analyses legal, technical and organizational conditions related to the establishment of certified mechanisms of monitoring internet access service quality in EU Member States in connection with the provisions of EU Regulation 2015/2120. Certified mechanisms are necessary in order to allow consumers to take advantage of the presumption of an inappropriate service performance by a service provider in case of discrepancies between the measurements results and the quality requirements set out in the service contract. The article analyses the nature of the obligation of providers concerning service quality, effects of performing the measurements, making use of the certified mechanism, and the requirements of certification. Presented are the activities undertaken in EU Member States, in particular in Poland, to establish certified monitoring mechanisms as well as main difficulties in performing this task.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 4.

Tytuł:: The Goals and Benefits of Network Modelling in a Commercial Environment
Autorzy:: Smith, E.
Tematy:: emulation
modelling
performance
service quality
simulation; Pokaż więcej
Wydawca:: Instytut Łączności - Państwowy Instytut Badawczy
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/307824.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Modelling is a technique that can be used in the development and sizing of networks. It involves building a mathematical representation of a physical system and is often computer based, allowing system behaviour to be investigated based on the variation of key parameters. This pa- per will describe some applicable tools for network modelling and consider a range of applications. Whilst modelling and simulation tools are used extensively to design and size ICT solutions, each tool tends to be targeted at a specific range of applications and a specific user community. It is shown that different tools expect different levels of expertise from their user communities. The benefits of using such tools are described, as are some of their limitations. Modelling and simulation provide a cheaper and faster approach to trying new ideas than building prototypes or test networks. They provide a valuable guide to designing networks and can predict operational outcomes.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 5.

Tytuł:: Digitalisation of supply chain management system for customer quality service improvement
Autorzy:: Shevtshenko, Eduard
Maas, Rene
Murumaa, Lea
Karaulova, Tatjanja
Raji, Ibrahim Oluwole
Popell, Janek
Tematy:: digitalisation
performance
reliability
customer service quality; Pokaż więcej
Wydawca:: Wrocławska Rada Federacji Stowarzyszeń Naukowo-Technicznych
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/2142350.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The main idea of the current research is to apply customer satisfaction level Key Performance Indicators (KPIs) for supply chain reliability improvement. The Supply Chain Operations Reference (SCOR) model-based KPI metrics increase the quality of product/service by monitoring, visualising, and digitalising directly involved processes. In the long run, the solution will ultimately help reduce/eliminate the number of customer reclamations in the supply chain. An industry-oriented performance measurement model based on SCOR can be easily adapted for different sectors. The approach proposed in the current research is based on identifying key factors of supply chain performance of the SCOR model connected with the predictive and diagnostic capability of Bayesian Believe Networks. The difference in performance can be reached via applying the best practices to processes, affecting the performance on a larger scale.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 6.

Tytuł:: Activities of Civil Servants: Features of Evaluation in Ukraine
Autorzy:: Fostikova, Valeria
Tematy:: civil service
legislation
performance
results
assessment; Pokaż więcej
Wydawca:: Wydawnictwo Adam Marszałek
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1931337.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The article is devoted to the study of the regulatory framework for evaluating the activities of civil servants in Ukraine. In particular, the Law of Ukraine «On Civil Service» is analyzed, as well as the «Procedure for evaluation of civil servants performance results». The purpose of the article is to systematize the principles, procedures and features of evaluating the activities of civil servants, which should help increase the effectiveness of their professional competencies, as well as the functioning of personnel management services in public institutions. The research methodology is based on systemic and structuralfunctional approaches. One of the tasks of the study is to identify the negative aspects of current legislation. It is proved that the procedure of appealing the negative conclusion of the evaluation of the performance of a civil servant needs to be clarified, as well as the algorithm of his/her dismissal in case of receiving a negative evaluation. The peculiarities of evaluating the performance of civil servants who hold public office positions of category «A», «B» and «С» are analyzed.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 7.

Tytuł:: Examining how logistics service providers\' adaptability impacts logistics outsourcing performance, customers\' satisfaction and loyalty
Wpływ adaptacyjności usługodawców logistycznych na performance obsługi oraz satysfakcję i lojalność klientów
Autorzy:: Świtała, M.
Niestrój, K.
Hanus, P.
Tematy:: usługodawcy logistyczni
adaptacyjność
performance obsługi
satysfakcja
lojalność
logistics service providers
adaptability
performance; Pokaż więcej
Wydawca:: Wyższa Szkoła Logistyki
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/361915.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: Background: This article examines the adaptability of logistics services providers (LSPs), which has been relatively rarely tackled in the literature on supply chain management. We examined the impacts of LSPs' adaptability on logistics outsourcing performance, as well as on satisfaction and loyalty of their customers. Methods: We formulated specific research hypotheses and assessed them using structural equation. The data was obtained via IT survey of 110 companies using LSPs. Our analyses were conducted in the SPSS and R software packages. Results: Based on the estimated path coefficients from the structural equation model, we found evidence of a dependency between the adaptability of LSPs and their logistic services performance, as well as customer satisfaction and loyalty. Conclusions: Our results confirm the importance of adaptability for the development of logistics outsourcing relationships, primarily due to the strong direct impact of LSP adaptability on logistics services performance, as well as the impact of this factor on customer satisfaction and loyalty. Therefore, when struggling to improve relations with customers, LSPs should take adaptive actions that can enhance performance outcomes.
Wstęp: Niniejszy artykuł poświęcono stosunkowo rzadko podejmowanej w literaturze przedmiotu problematyce adaptacyjności usługodawców logistycznych. Celem zrealizowanych badań była ocena wpływu adaptacyjności usługodawców logistycznych na performance obsługi oraz satysfakcję i lojalność klientów. Metody: Sformułowano hipotezy badawcze, które zweryfikowano wykorzystując modelowanie równań strukturalnych. Badania przeprowadzono z zastosowaniem metody ankiety elektronicznej wśród 110 przedsiębiorstw zlecających obsługę logistyczną. Analizę oraz interpretację pozyskanych w ten sposób danych przeprowadzono z wykorzystaniem pakietu SPSS oraz programu R. Wyniki: Na podstawie oszacowanych współczynników ścieżek w modelu równań strukturalnych odnotowano zależności pomiędzy adaptacyjnością usługodawcy logistycznego a performance obsługi oraz satysfakcją i lojalnością klientów. Wnioski: Uzyskane w toku analizy statystycznej wyniki pozwoliły na pozytywną weryfikację postawionych hipotez badawczych. Potwierdzono, że działania adaptacyjne usługodawców mają bezpośredni pozytywny wpływ na performance obsługi, i co ważne – zależność ta jest bardzo istotna dla umacniania współpracy, ponieważ dzięki poprawie obsługi wyraźnie wzrasta satysfakcja klientów, kreując ich lojalność wobec usługodawcy.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 8.

Tytuł:: A performance evaluation system for agricultural services in agricultural supply chain
Autorzy:: Zangeneh, M.
Nielsen, P.
Akram, A.
Keyhani, A.
Tematy:: service
performance measurement
supply chain
selection
agriculture; Pokaż więcej
Wydawca:: Polska Akademia Nauk. Czytelnia Czasopism PAN
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/407439.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The aim of this paper is comparing all possible scenarios to improve the performance of agricultural supply chain (ASC). For this purpose, at first all scenarios is discussed and the main constraints, i.e. available budget and time, is considered. In this study the drivers to improve the performance of ASC is select and distribute the best agricultural service packages in the target ASC. All discussed scenarios need a selection procedure. So a multilevel approach is developed to select the best service package for each scenario. All selection methods are based on performance measurement which had been selected in first level of the approach. Fuzzy decision making and Analytic Hierarchy Process have been used for the approach. A numerical example is solved at the end of the paper to show the capability of the approach and comparing the scenarios.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 9.

Tytuł:: Refocusing performance management through public service design?
Autorzy:: Lewandowski, Mateusz
Wydawca:: Emerald Publishing Limited
Opis:: Performance management is the ‘Achilles heel’ of many reforms and public management practices and requires changes. Governance in general and co-production in particular impose an organizational setting which requires rethinking performance management, which is still conceptually embedded in New Public Management paradigm. This chapter builds on the latest co-production framework and service-dominant logic and outlines new challenges for rethinking performance measurement and management. It also discusses how public service design (PSD) may interact with them. As a result the need to shift between performance control loops has been emphasized, suggesting that service design may significantly support internal ex-nunc performance management. Although it should be facilitated in addressing some of the performance challenges, an outline of a framework for appropriate method has also been proposed.
Dostawca treści:: Repozytorium Uniwersytetu Jagiellońskiego

Artykuł

na półce

Skocz do pozycji: 10.

Tytuł:: BeesyCluster as front-end for high performance computing services
Autorzy:: Czarnul, P.
Tematy:: BeesyCluster
high performance computing
services
Web Service interface; Pokaż więcej
Wydawca:: Politechnika Gdańska
Powiązania:: https://bibliotekanauki.pl/articles/1941698.pdf Link otwiera się w nowym oknie
Opis:: The paper presents the BeesyCluster system as a middleware allowing invocation of services on high performance computing resources within the NIWA Centre of Competence project. Access is possible through both WWW and SOAP Web Service interfaces. The former allows non-experienced users to invoke both simple and complex services exposed through easyto-use servlets. The latter is meant for integration of external applications with services made available from clusters or servers. Details of services such as APIs used for development as MPI, OpenMP, OpenCL as well as queuing systems are hidden from the user. The paper describes both the WWW and Web Service interfaces extended for use with files of large sizes. Mechanisms for selection of devices for execution of services are described along with experiments including remote invocations.
Dostawca treści:: Biblioteka Nauki

Artykuł

na półce

Informacja

Wyszukujesz frazę "service performance" wg kryterium: Temat